Sıkça Sorulan Sorular

Tamir sürecimiz 4 adımdan oluşur: 1) Web sitemizden tamir talebinde bulunun, 2) Cihazınızı bize gönderin veya getirin, 3) Teknik ekibimiz cihazınızı inceler ve tamir eder, 4) Cihazınız tamir edildikten sonra size teslim edilir. Tüm süreç boyunca SMS ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Çoğu tamir işlemi 1-3 iş günü içinde tamamlanır. Ekran değişimi gibi basit işlemler aynı gün bile yapılabilir. Anakart tamiri gibi karmaşık işlemler 5-7 iş günü sürebilir. Cihazınızın durumuna göre kesin süre tarafınıza bildirilir.

Evet, cihazınızdaki tüm veriler gizlilik içinde korunur. Teknisyenlerimiz sadece tamir için gerekli işlemleri yapar ve hiçbir şekilde verilerinize erişim sağlamaz. Ancak yine de önemli verilerinizin yedeğini almanızı öneririz.

Cihazınız tamir edilemezse, hiçbir ücret alınmaz. Sadece kargo gönderimi yaptıysanız, geri gönderim ücreti tarafınıza aittir. Alternatif çözümler hakkında size bilgi verilir.

Tamir ücretleri cihaz modeli, arıza tipi ve kullanılacak parçalara göre değişir. Web sitemizde her cihaz için yaklaşık fiyatlar bulunmaktadır. Kesin fiyat, cihazınız incelendikten sonra size bildirilir ve onayınız alınmadan işlem yapılmaz.

Hayır, ön inceleme ve teşhis hizmetimiz tamamen ücretsizdir. Sadece tamir onayladığınız takdirde ücret alınır.

Nakit, kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Online ödeme seçenekleri de mevcuttur. Taksit imkanları için kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Evet, web sitemizde belirtilen tüm fiyatlar KDV dahildir. Ek bir ücret yoktur.

Tüm tamir işlemlerimizde 6 ay ile 1 yıl arasında garanti veriyoruz. Garanti süresi yapılan işleme göre değişir. Ekran değişimi ve batarya değişimlerinde 1 yıl, diğer parça değişimlerinde 6 ay garanti süresi uygulanır.

Garantimiz, değiştirilen parçalardaki üretim hatalarını ve işçilik hatalarını kapsar. Fiziksel hasar, su teması, düşme ve kullanıcı kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Evet, her tamir işlemi için resmi garanti belgesi düzenlenir. Bu belgeyi güvenli bir yerde saklamanız önemlidir.

İlk gönderimde kargo ücreti müşteriye aittir. Cihazınız tamir edildikten sonra geri gönderim kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Belirli kampanya dönemlerinde çift yönlü ücretsiz kargo hizmeti sunabiliriz.

Cihazınızı orijinal kutusunda veya darbelere karşı koruyucu bir ambalajla (balonlu naylon, köpük vb.) paketleyin. Servis form kodunuzu paketin içine koyun. Kargo şirketine elektronik eşya olduğunu belirtin.

Evet, belirli bölgelerde ücretsiz kurye hizmeti sunuyoruz. Kurye hizmeti için teknik destek formunu doldururken "Kurye ile alınmasını istiyorum" seçeneğini işaretleyin.

Size verilen servis kodu ile web sitemizden tamir durumunuzu takip edebilirsiniz. Ayrıca sürecin her aşamasında SMS ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

iPhone, iPad, Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Realme ve diğer tüm Android telefon ve tablet markalarının tamirini yapıyoruz. Cihaz modeliniz için web sitemizi inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mümkün olan her durumda orijinal parçalar kullanmayı tercih ediyoruz. Bazı durumlarda OEM (orijinal ekipman üreticisi) kalitesinde parçalar kullanılabilir. Hangi parçanın kullanılacağı tarafınıza önceden bildirilir.

Evet, geçerli öğrenci belgesi gösterdiğinizde belirli hizmetlerde %10 öğrenci indirimi uyguluyoruz. Detaylar için bizi arayabilirsiniz.